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用户帮助>  常见问题

用卡问题

我的订单砍单了礼品卡会退回吗？ 单张礼品卡有限额吗？ 一笔订单可以使用多张礼品卡吗？ 若是礼品卡中金额未使用完是否可以在另一笔订单中使用? 使用礼品卡后订单还有返利吗？ 我可以取消礼品卡订单吗? 我购买的礼品卡未使用，可退卡吗？ 为什么我的礼品卡无法使用？ 为什么我的礼品卡查询显示卡号或PIN码无效? 为什么我的礼品卡查询显示金额为0？ 如何查询礼品卡余额？ 怎么使用礼品卡？

购卡问题

如何购买礼品卡？ 礼品卡的有效期是多久？ 遇到礼品卡无库存无法购买怎么办? 我在购买礼品卡时忘记使用优惠券? 为什么退款金额和支付金额不一样？ 使用银联支付被取消了订单款项什么时候退回？ 为什么支付成功已经扣款没有发卡？ 付款时提示“正在支付中”不跳转怎么办？

账户问题

如何充值？ 如何使用我的余额？ 查看卡密收不到验证码怎么办？ 在哪里查看礼品卡订单信息？

我购买的礼品卡未使用，可退卡吗？

礼品卡全部为官网合作、全新生成的礼品卡，礼品卡本身并没有任何问题。若是您购买的礼品卡在7天内且未查看卡信息，可联系工作人员申请处理退卡事宜。若是购买时间超过7天或者已查看过卡信息将不予退卡退款申请。非礼品卡自身问题不可退。

如果您在官网或店内支付遇到问题，请您自行与官网客服或店员沟通解决（由于在支付过程或协商解决问题时涉及到您的订单信息和个人信息，为了您的信息安全，我们不便代替您解决此类问题）。

常见问题

用卡问题

我的订单砍单了礼品卡会退回吗？

单张礼品卡有限额吗？

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