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用户帮助> 常见问题
购卡问题
如何购买礼品卡？ 礼品卡的有效期是多久？ 遇到礼品卡无库存无法购买怎么办? 我在购买礼品卡时忘记使用优惠券? 为什么退款金额和支付金额不一样？ 使用银联支付被取消了订单款项什么时候退回？ 为什么支付成功已经扣款没有发卡？ 付款时提示“正在支付中”不跳转怎么办？用卡问题
我的订单砍单了礼品卡会退回吗？ 单张礼品卡有限额吗？ 一笔订单可以使用多张礼品卡吗？ 若是礼品卡中金额未使用完是否可以在另一笔订单中使用? 使用礼品卡后订单还有返利吗？ 我可以取消礼品卡订单吗? 我购买的礼品卡未使用，可退卡吗？ 为什么我的礼品卡无法使用？ 为什么我的礼品卡查询显示卡号或PIN码无效? 为什么我的礼品卡查询显示金额为0？ 如何查询礼品卡余额？ 怎么使用礼品卡？售后规则
退款流程我购买的礼品卡未使用，可退卡吗？
礼品卡全部为官网合作、全新生成的礼品卡，礼品卡本身并没有任何问题。若是您购买的礼品卡在7天内且非定制礼卡未查看卡信息，可联系工作人员申请处理退卡事宜。若是购买时间超过7天或者已查看过卡信息将不予退卡退款申请。请注意非礼品卡自身问题不可退。
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